Spedizioni e resi

Costi di spedizione

Quando parte il mio ordine

Gli ordini confermati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì partono lo stesso giorno, incisioni comprese. Quelli successivi partono il giorno lavorativo seguente. Quando il pacco parte ricevi un’email con il link di tracciamento BRT, da cui puoi anche cambiare data di consegna o scegliere un Fermopoint.

Imballiamo in cartone riciclato e carta kraft, senza plastica a bolle. Il pacco pesa poco, ma le borracce viaggiano protette: in sei anni il tasso di prodotti arrivati danneggiati è sotto lo 0,3%.

Se il pacco arriva danneggiato

Se l’imballo è visibilmente rovinato, accetta il pacco «con riserva» specificando il danno sul palmare del corriere. Mandaci entro 8 giorni una foto del pacco e del prodotto a [email protected]: rispediamo subito il prodotto, senza attendere il rientro di quello danneggiato.

Reso gratuito entro 30 giorni

1. Scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e prodotti da restituire, entro 30 giorni dalla consegna.
2. Ti inviamo l’etichetta BRT prepagata: puoi prenotare il ritiro a casa o lasciare il pacco in un Fermopoint.
3. Imballa i prodotti integri, con accessori e, se possibile, la scatola originale.
4. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento. Per il contrassegno chiediamo un IBAN.

Il primo reso dell’anno è gratuito; dal secondo tratteniamo 4,90 € dal rimborso. Non si possono restituire i prodotti incisi con nomi o loghi, salvo difetti. Le regole complete sono nelle Condizioni di vendita.

Cambio colore o modello

Vuoi un altro colore? Scrivici: ti spediamo subito il nuovo prodotto e ritiriamo il primo, senza costi aggiuntivi se il prezzo è uguale.

Garanzia e assistenza

Per un difetto, una guarnizione che non tiene o un tappo rotto scrivici con una foto: nella maggior parte dei casi spediamo il ricambio gratuitamente in 48 ore, senza bisogno di rimandare la borraccia. Garanzia legale 24 mesi, garanzia commerciale 3 anni, sottovuoto garantito a vita.